Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS MM SHOP

Por nuestra política de devolución y/o reembolso cuentas con un máximo 5 días para que el proceso tenga lugar. Así mismo el producto tendrá que permanecer en perfecto estado como lo recibiste. Con sus debidas etiquetas y embalaje. (Sin rastros de cualquier indicio que refleje su uso)

 

Proceso:

  • Es imprescindible que envíes un mail a soporte@rosshannabracho.com con el número de orden de compra y fotos del producto para hacer una evaluación de su estado. En un lapso menor de dos días nos pondremos en contacto (por correo electrónico) para notificar el estado del proceso y la guía de rastreo en caso de que la devolución proceda.

  • Una vez recibido e inspeccionado, nos comunicaremos (por correo electrónico) en donde se informará la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si es aprobado se retornará el costo al método de pago con el que se realizó la compra, dentro de un rango de 20 días hábiles.

  • Si se desea hacer un cambio por otro artículo o talla se procederá a la devolución y será necesario realizar un nuevo pedido.

 

A tener en cuenta

*En caso de tener reembolsos atrasados o faltantes, verifique su cuenta bancaria ya que este proceso puede tomar algún tiempo antes de que se vea reflejado. Si ha hecho esto y no ha recibido su reembolso contáctenos en soporte@rosshannabracho.com

*El costo del envío en caso de devolución se deducirá del total del producto.

*No hay devoluciones en artículos con descuentos.

*No se aceptarán devolución a artículos con señales de uso que denoten algún daño o falten partes por razones que no se debieron a razones de fabricación.

*En situaciones específicas el reembolso será de manera parcial. Esto dependerá de una evaluación de parte de MM Shop 

*No se aceptarán devoluciones en artículos que no hayan sido adquiridos en MM Shop.

Artículos no retornables
 Tarjetas de regalo, productos de software descargable, artículos de salud y cuidado personal, así como bienes íntimos o sanitarios. Los productos como ropa interior, joyería y revistas no serán aplicables para devolución.